Aufgaben der Mediatoren

1. Strukturierung des Verfahrens

• Gespräche mit allen Konfliktparteien;

• Analyse über Art des Konflikts;

• Prüfung der Lösungsmöglichkeiten;

• Entwicklung eines darauf abgestimmten Verfahrens;

• Achtet auf Einhaltung von Fairness;

• Focus auf die Zukunft gerichtet;

• Behält im Auge, wer wann und wie lange redet;

• Einseitige Definitionen des Problems werden nicht akzeptiert;

• Gibt vor, wie die Mediation abläuft;

• Hilft den Beteiligten, Gefühle und Interessen verständlich auszudrücken;

• Bewertet aber urteilt nicht;

• Ist neutral und unparteilich, vertritt keine eigenen Interessen;

• In Abstimmung mit den Parteien Strukturierung der Themen;

• Achtet auf die Einhaltung psychosozialer und juristischer Rahmenbedingungen.
 

2. Klärung inhaltlicher Fragen

• Geeignete Fragestellung;

• Hinterfragen der Bedürfnisse;

• Beschaffung und Abklärung relevanter Daten;

• Falls erforderlich, Empfehlung der Beiziehung von Sachverständigen.
 

3. Verfahrensmanagement

• Einführung der Parteien in den Ablauf des Mediationsverfahrens;

• Vorbereitung, Organisation und Leitung der Mediationen;

• Inhaltliche Strukturierung der Verhandlung, incl. Problemdefinition.
 

4. Vertrauensbildung

• Förderung der Kommunikation der Parteien untereinander;

• Beachtung nonverbaler Kommunikation;

• Sorgen dafür, dass keine verbalen oder nonverbalen Übergriffe ausgeübt werden.